Skip to content
FirstRing
enhr
← Back to home

Politika privatnosti

Last updated: 16. lipnja 2026.

Ova Politika privatnosti opisuje kako Fuel Your Digital vl. Tin Dmitrović (dalje: „mi", „nas" ili „FirstRing") prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke prilikom korištenja web stranice firstring.hr i pripadajućih usluga FirstRing.

1. Voditelj obrade

  • Naziv: Fuel Your Digital vl. Tin Dmitrović
  • OIB: 66700140085
  • Adresa: Kolodvorska 31
  • Email: support@firstring.hr
  • Web: firstring.hr

2. Koje osobne podatke prikupljamo

  • Kontakt podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona (putem kontakt forme).
  • Poslovni podaci klijenata: naziv ugostiteljskog objekta, kontakt osoba, email, telefon.
  • Podaci iz telefonskih poziva: kod objekata koji koriste uslugu obrađujemo poziv gosta — broj s kojeg zove, sadržaj razgovora i njegov pisani prijepis, sadržaj narudžbe, a kod dostave i adresu, kat i prezime na zvonu. Ti podaci nastaju u ime ugostiteljskog objekta i njemu su dostupni u aplikaciji.
  • Demo razgovor s glasovnim asistentom na ovoj stranici: ako sami pokrenete demo i dopustite mikrofon, vaš se glas u stvarnom vremenu šalje na obradu. Snimka glasa se ne pohranjuje. Pohranjuje se tekstualni prijepis razgovora i podaci o pozivu (trajanje, broj replika). Kontakt podatke demo na ovoj stranici ne traži; ako se javljate, to je preko obrasca u odjeljku Kontakt.
  • Tehnički podaci: IP adresa te podaci o pregledniku i uređaju, u zapisima poslužitelja.

Web stranica ne koristi kolačiće ni alate za analitiku, pa o vašem kretanju po stranici ne prikupljamo ništa. Detaljnije u Politici kolačića.

3. Svrhe obrade

  • Odgovaranje na upite i slanje ponuda.
  • Uspostavljanje i izvršavanje poslovnog odnosa (onboarding klijenata).
  • Slanje newslettera i marketinških poruka (uz privolu).
  • Poboljšanje kvalitete usluge i web stranice.
  • Poboljšanje glasovnog asistenta i javljanje na Vaš zahtjev iz demo razgovora (uz privolu).
  • Ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, evidencije).

4. Pravna osnova obrade

Sukladno čl. 6. Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR), obrađujemo podatke na temelju:

  • Privole (čl. 6. st. 1. t. a) — za newsletter i marketing.
  • Izvršenja ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) — za korisnike usluge.
  • Legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. t. f) — za sigurnost stranice i usluge.
  • Zakonske obveze (čl. 6. st. 1. t. c) — za računovodstvene i porezne svrhe.

5. Treće strane (izvršitelji obrade)

Vaše podatke dijelimo samo s partnerima koji nam pomažu u pružanju usluge:

  • Telnyx — telefonska infrastruktura i slanje SMS poruka.
  • Google — Gemini, model koji u stvarnom vremenu razumije govor i vodi razgovor, te Google Workspace za poslovnu poštu.
  • Soniox — pisani prijepis snimljenog razgovora.
  • Postmark — slanje poslovnih emailova (prijepisi poziva, izvještaji).
  • Web3Forms — obrada poruka iz kontakt forme na ovoj stranici.

Svi izvršitelji obrade sklopili su s nama ugovore o obradi (DPA) u skladu s GDPR-om.

Demo razgovor na ovoj stranici radi tako da se zvuk šalje Googleu (Gemini) i ondje obrađuje u stvarnom vremenu. Sama snimka glasa se ne pohranjuje; pisani prijepis razgovora i podaci o pozivu pohranjuju se kod nas, kako je opisano u točki 2.

6. Prijenos podataka izvan EU

Neki od naših pružatelja usluga mogu obrađivati podatke izvan EU. U tim slučajevima koriste se standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili druge primjerene mjere zaštite.

7. Rok čuvanja podataka

  • Podaci lead/kontakt forme: 2 godine od posljednjeg kontakta.
  • Podaci klijenata: 5 godina nakon prestanka ugovornog odnosa (zakonska obveza).
  • Zapisi poziva kod klijenata: prijepis i podaci o narudžbi čuvaju se dok traje ugovorni odnos s objektom, a brišu se na njegov zahtjev.
  • Demo razgovor na web stranici: snimka glasa se ne pohranjuje. Prijepis i podaci o pozivu čuvaju se do 12 mjeseci, a kontakt koji ste ostavili uz privolu do njezina povlačenja.

8. Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup vlastitim podacima.
  • Pravo na ispravak netočnih podataka.
  • Pravo na brisanje („pravo na zaborav").
  • Pravo na ograničenje obrade.
  • Pravo na prenosivost podataka.
  • Pravo na prigovor obradi.
  • Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku.
  • Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu — Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), www.azop.hr.

Za ostvarivanje prava pišite nam na: support@firstring.hr.

9. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe (enkripcija, ograničen pristup, sigurni serveri).

10. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene objavljujemo na ovoj stranici uz ažurirani datum zadnje izmjene.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti obratite nam se na: support@firstring.hr.