Ovi Opći uvjeti korištenja (dalje: „Uvjeti") uređuju odnos između pružatelja usluge Fuel Your Digital vl. Tin Dmitrović (dalje: „FirstRing") i korisnika SaaS usluge FirstRing — AI glasovnog recepcionera za restorane i ugostiteljstvo.
1. Predmet i prihvat uvjeta
Korištenjem web stranice firstring.hr ili usluge FirstRing potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete. Ako ih ne prihvaćate, molimo da ne koristite uslugu.
2. Pružatelj usluge
- Naziv: Fuel Your Digital vl. Tin Dmitrović
- OIB: 66700140085
- Adresa: Kolodvorska 31
- Email: support@firstring.hr
3. Opis usluge
FirstRing je SaaS proizvod — AI glasovni agent koji se javlja na telefonske pozive ugostiteljskog objekta umjesto osoblja, vodi razgovor s gostom i zaprima narudžbu. Usluga uključuje:
- AI glasovnog agenta dostupnog 24/7, na postojećem telefonskom broju objekta.
- Zaprimanje narudžbi za preuzimanje i dostavu, te rezervacija stolova.
- Odgovaranje na pitanja o jelovniku, sastojcima, radnom vremenu i dostavi.
- Prosljeđivanje poziva osoblju kada razgovor izlazi izvan onoga što agent pokriva.
- Prikaz narudžbi i transkripta svakog poziva u aplikaciji i na tabletu u objektu.
- Razgovor na hrvatskom jeziku; drugi jezici po dogovoru.
4. Registracija i korisnički račun
Za korištenje usluge potrebno je sklopiti ugovor i otvoriti korisnički račun. Korisnik je odgovoran za točnost dostavljenih podataka i čuvanje pristupnih podataka.
5. Pretplata, naplata i otkazivanje
Usluga se naplaćuje na temelju mjesečne ili godišnje pretplate prema cjeniku dogovorenom ugovorom. Otkazivanje se vrši pisanim putem na support@firstring.hr sukladno otkaznom roku iz ugovora.
6. Prihvatljiva upotreba
Korisnik se obvezuje da neće:
- Koristiti uslugu u nezakonite svrhe ili na način koji krši prava trećih.
- Pokušavati ometati, oštetiti ili pristupiti sustavu bez ovlaštenja.
- Preprodavati ili dijeliti uslugu trećim stranama bez pisanog odobrenja.
- Koristiti uslugu za slanje neželjenih poruka (spam).
7. Odgovornost i ograničenje odgovornosti
FirstRing je alat koji zaprima narudžbe i rezervacije. Konačna odgovornost za točnost narudžbe, cijenu, sastav jela i podatke o alergenima ostaje na ugostiteljskom objektu koji koristi uslugu.
- Podaci o sastojcima i alergenima koje agent izgovori dolaze iz jelovnika koji objekt sam unosi i održava. FirstRing ih ne provjerava i ne jamči njihovu potpunost; kod gosta s alergijom konačnu potvrdu daje osoblje objekta.
- AI agent može pogriješiti u prepoznavanju govora ili u zapisu narudžbe — objekt je obvezan provjeriti narudžbu prije pripreme i isporuke.
- FirstRing ne odgovara za neizravnu štetu, izgubljenu dobit ili štetu nastalu zbog pogrešno zaprimljenih, propuštenih ili otkazanih narudžbi i rezervacija.
- Ukupna odgovornost FirstRing-a ograničena je na iznos pretplate plaćene u proteklih 12 mjeseci.
8. Intelektualno vlasništvo
Sav softver, dizajn, logotipi i sadržaj FirstRing-a vlasništvo su tvrtke Fuel Your Digital i zaštićeni su autorskim pravima. Korisnik dobiva isključivo neisključivu, neprenosivu licencu za korištenje tijekom trajanja ugovora.
9. Povjerljivost i zaštita podataka
Obrada osobnih podataka uređena je Politikom privatnosti. Obje strane obvezuju se čuvati povjerljivost poslovnih i tehničkih informacija razmijenjenih tijekom ugovornog odnosa.
10. Trajanje i raskid ugovora
Ugovor traje sukladno odabranom planu pretplate. Svaka strana može raskinuti ugovor pisanim putem uz otkazni rok od 30 dana. FirstRing zadržava pravo trenutnog raskida u slučaju kršenja ovih Uvjeta.
11. Izmjene Uvjeta
FirstRing zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. O bitnim izmjenama korisnici će biti obaviješteni putem emaila najmanje 30 dana unaprijed.
12. Mjerodavno pravo i nadležni sud
Za ovaj ugovor primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, osobito Zakon o obveznim odnosima. U slučaju spora, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.
13. Kontakt
Za sva pitanja u vezi s ovim Uvjetima: support@firstring.hr.